Richtlinien für Rückerstattungen
Bei BERLOR CONTAINER ist es unser Ziel, Ihnen ein unkompliziertes, schnelles und transparentes Rückerstattungsverfahren zu bieten. Wir möchten sicherstellen, dass Rückzahlungen effizient abgewickelt werden und Sie ein durchweg positives Einkaufserlebnis genießen.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann unter folgenden Bedingungen beantragt werden:
Widerrufsrecht (14 Tage):
Gemäß geltendem Recht können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern die Rücksendebedingungen erfüllt sind.Kostenfreie Rückgabe innerhalb von 30 Tagen:
Als freiwilliger Service bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt kostenfrei zurückzugeben.Defektes oder nicht vertragsgemäßes Produkt:
Im Falle einer beschädigten Lieferung oder fehlerhaften Artikeln erfolgt eine vollständige Rückerstattung nach Prüfung durch unser Team.
Wichtig: Rückerstattungen erfolgen nur bei vollständiger Rückgabe unbeschädigter und entsprechend unserer Rückgaberichtlinie eingesandter Artikel.
2. Modalitäten der Rückzahlung
Zahlungsmethode:
Rückerstattungen erfolgen über das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel.
Bei Zahlungen per Banküberweisung benötigen wir Ihre Kontodaten zur Abwicklung.Fristen:
Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlasst.
Die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt je nach Bank innerhalb von 3 bis 10 Werktagen.Rücksendekosten:
Bei fehlerhafter Lieferung oder Mängeln übernimmt BERLOR CONTAINER sämtliche Rücksendekosten.
Bei freiwilligen Rückgaben (z. B. bei Nichtgefallen oder Widerruf) trägt der Kunde die Versandkosten.
3. Ausschluss einer Rückerstattung
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen in folgenden Fällen:
Rücksendung beschädigter, unvollständiger oder bereits benutzter Artikel
Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind (z. B. personalisierte oder aus hygienischen Gründen geöffnete Produkte)
Rückgaben außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Rücksendungen, die nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen
Nicht konforme Rücksendungen werden auf eigene Kosten an den Absender zurückgesendet. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
4. Ablauf des Rückerstattungsverfahrens
1. Rückerstattung beantragen
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected]
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Rückgabegrund
Ggf. aussagekräftige Fotos des Produkts
2. Rücksendung vorbereiten
Nach Bestätigung durch unser Serviceteam erhalten Sie (sofern zutreffend) ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen.
Versenden Sie das Produkt innerhalb von 7 Tagen an folgende Adresse:
BERLOR CONTAINER
Am Steingarten 2
07554 Gera, Deutschland
3. Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang wird das Produkt geprüft.
Bei erfolgreicher Validierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
5. Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattung oder zum Rücksendeprozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Postanschrift:
BERLOR CONTAINER
Am Steingarten 2
07554 Gera, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 1761 7819669
Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch. Wir setzen alles daran, Rückgaben fair, kundenfreundlich und transparent zu gestalten.
