Rückgaberichtlinie
Bei BERLOR CONTAINER setzen wir alles daran, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, profitieren Sie von unserem unkomplizierten und kundenfreundlichen Rückgabeverfahren – kostenfrei und risikolos.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zu. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Voraussetzungen:
Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei mangelhafter oder fehlerhafter Ware.
2. Erweiterte Rückgabefrist (30 Tage, kostenlos)
BERLOR CONTAINER geht über die gesetzlichen Anforderungen hinaus und gewährt Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen – kostenfrei.
Bedingungen:
Die Artikel müssen in neuwertigem Zustand, unbenutzt und vollständig sein.
Geöffnete, aber nicht verwendete Produkte dürfen zurückgegeben werden, sofern sie unversehrt und mit allem Zubehör zurückgesendet werden.
Rücksendekosten werden vollständig übernommen – mittels eines vorausbezahlten Rücksendeetiketts.
Nicht akzeptiert werden Rücksendungen von:
Benutzten, beschädigten oder unvollständigen Artikeln
Rückgaben außerhalb des genannten Zeitraums
3. Ablauf der Rücksendung
Bitte folgen Sie diesen Schritten, um eine Rückgabe einzuleiten:
1. Kontaktaufnahme
Senden Sie eine E-Mail an: [email protected]
mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Rücksendegrund
Optional: Fotos des Artikels (bei Schäden oder Fehlern)
2. Versandvorbereitung
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
Legen Sie sämtliches Zubehör, Anleitungen und Materialien bei.
Nutzen Sie das beigefügte Rücksendeetikett.
Falls kein Etikett vorliegt, fordern Sie es bitte über unseren Kundenservice an.
4. Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7 Werktagen.
Zahlungsart der Rückerstattung:
Über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung
Bei Banküberweisungen bitten wir ggf. um Ihre Bankverbindung
Banklaufzeit:
Die Gutschrift kann je nach Bank 3 bis 10 Werktage nach Bearbeitung in Ihrem Konto erscheinen.
5. Umtausch
Ein Umtausch ist ausschließlich bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten möglich.
Vorgehen bei Mängeln oder falscher Lieferung:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: [email protected]
Fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei
Je nach Wunsch veranlassen wir einen Ersatzversand oder eine vollständige Rückerstattung.
Für alle anderen Fälle bitten wir um eine reguläre Rückgabe mit anschließender Neubestellung.
6. Ausnahmen von der Rückgabe
Folgende Artikel sind von der Rückgabe – außer im Falle eines Mangels – ausgeschlossen:
Produkte, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgenommen werden können
Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel
Hinweise zu diesen Ausschlüssen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
7. Kontakt & Kundenservice
BERLOR CONTAINER
Am Steingarten 2
07554 Gera, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 1761 7819669
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen.
